Итак, с февраля месяца, из-за попадания соцсетей фейсбук и инстаграм в разряд запрещенных, я перестала давать там платную рекламу.
Знаю предпринимателей лично, кто потерял многомиллионную аудиторию в инстаграм, соответственно это сказалось и на продажах.
Знаю лично девушку, у которой продажи шли через вайлберрис. Она продавала кольцевые лампы. Покупали у нее в основном эти лампы блогеры для записи постов в инстаграмм. Тоже продажи рухнули. Так как инстаграма не стало. Как и блоггеров.
Но все равно аутсорсеры размещают нужный мне контент в инстаграм (и в сториз, и в пабликах).
Но платную рекламу уже не даю.
Vpn я не пользуюсь.
Тик-ток запретил вообще россиянам публиковать новый контент. Поэтому соцсеть для нас стала не актуальной.
Т.е. все три сети – тик-ток, фейсбук-реклама и инстаграм-реклама не работают.
Какие же ресурсы остались? Платные и бесплатные. Перечисляю:
1. Органический трафик – публикации в вк, ок, группах, на разных российских сайтах, в ютюб через репостинг
2. Вк-реклама
Что является для меня неудобным: на одно объявление должно быть потрачено не менее 100 рублей. Если, к примеру, в яндекс директе у меня лежит 2000 рублей – то они ВСЕ тратятся на ВСЕ объявления в кампании. Даже если объявлений тысяча. В вк же на одно объявление положено 100 рублей, которые тратятся только на это объявление. Для меня это ну ОЧЕНЬ не удобно!
3. Ok-реклама
4. Яндекс-директ (несколько кампаний). Здесь интересный момент: если раньше минимальный платеж составлял 1000 рублей (с НДС все 1200 рублей), то сейчас — 300 рублей. Такого не было. Теперь появилось. О чем это говорит: на мой взгляд – это говорит о падении платежеспособности и нежелании вкладывать максимум в рекламу. В то же время – это шанс войти в рынок с маленьким, совсем крошечным бюджетом.
5. Гугл-рекламу тоже отключила. Но думаю включу.
6. My target – реклама. Работает хорошо. Но быстро тратится бюджет (в ЯД как раз хватает надолго)
7. Дзен-реклама
8. Avito – тоже хорошо работает. Одно объявление вы можете разместить на месяц совершенно бесплатно. За другие нужно будет платить. Но вы можете зарегистрировать несколько аккаунтов на другие почты и в каждом аккаунте разместить одно бесплатное объявление)
9. Телеграм — использую как контекстную площадку. Нужно освоить рекламный аспект.
Вот это все работает.
Больше контента: подпишись на мой ДЗЕН >>>
Именно по этой причине в современном бизнесе основой является маркетинг взаимоотношений.
И сегодня я хочу акцентировать внимание на 2х понятиях: это маркетинг взаимоотношений и ретеншн-маркетинг.
- Маркетинг взаимоотношений – это как раз про то, каким образом вы устанавливаете долгосрочные взаимоотношения с клиентом.
- А ретеншн – по переводу понятно – тоже удержание – это фактически про технические возможности построения долгосрочных отношений с клиентом
- Итак, первая причина, почему нужно устанавливать долгосрочные взаимоотношения — привлечение нового клиента обходится намного дороже, чем работать с постоянными и лояльными .
- Во-вторых, энергии для нахождения и удержания нового клиента нужно намного больше. А мы все любим стабильность и минимизировать свои энергозатраты.
Как я в своем бизнесе этого добиваюсь:
Во-первых – понимание –что именно хочет клиент и давать ему это, давать максимальную пользу в соответствии с этим запросом.
Понятное дело, наиболее экологичным способом. Маркетинг взаимоотношений — в основе лежат интересы и потребности клиента.
Вроде бы труизм, я здесь своего рода как капитан очевидность выступаю.
Однако на деле я сама столкнулась как клиент со следующей ситуацией:
Продавец в первую очередь хотел продать свою услугу, но при этом не понимал, что именно мне нужно. Настойчиво указывал мне на свои цены и даже не хотел установить хоть какой-то диалог, взаимопонимание. И узнать – нужно ли это мне вообще. И какие у меня потребности и задачи.
А про гарантии – так как речь шла про индивидуальнрое консультирование – человек ответил, что Я НЕ ГАРАНТИРУЮ РЕЗУЛЬТАТ, ТАК КАК ОН НЕ ЗАВИСИТ ОТ МЕНЯ (т.е. от него!!! Совсем)
Это конечно не дело так отвечать клиенту.
Но такое встречается сплошь и рядом.
С другой стороны – нужно искать способы удержания клиента.
Таких способов сейчас много. И один из разделов маркетинга — ретеншн маркетинг – как раз об этом.
Основные каналы привлечения в ретеншн макетинге:
- e-mail ,
- pop up,
- пуш уведомления,
- чат-боты,
- мессенджеры. Вот здесь как раз самое интересное!
- Также – смс,
- программы лояльности – для любимых клиентов самые интересные предложения)
- Ретаргетинг,
- мобайл,
- использование crm – систем.
К слову сказать, я использую лишь семь каналов из 10:
1,4,5,6,7, 8,9.
Но наиболее часто: 1,5 и 7 каналы привлечения.
[penci_video url=»https://youtu.be/BZ7hVS6zIus» align=»center» width=»» /]
Что можно делать с помощью мессенджеров
1) Привлекать клиентов,
2) улучшать имидж,
3) продавать товары и услуги.
Какая основная стратегия
Первое.
Привлечение в нужный канал. Для этого достаточно установить кнопки на сайте, на лендингах.
Кнопки: «Мы в телеграмм-канале», «Мы в ватсапе». По кнопкам клиент переходит и присоединяется к группе, к чатам или просто ведем с ним личную переписку…
Затем постепенно знакомим с кампанией, работаем с болями и возражениями.
Пример из нашей практики: мы работаем на съемках с животными, то важно, чтобы эти животные отвечали идее рекламной съемки. А это значит у клиента есть такая боль — как создание нужного рекламного образа. И тогда мы как раз даем возможность выбора — говорим, к примеру, вот есть эта, эта и эта собачки, которые могут подойти к вашему формату, Это пример, как можно работать с тем, что волнует клиента.
И закрываем эти боли через посты, а затем продаем товары и услуги.
Второе.
Если говорить об имидже кампании, то хороший пример – бизнес-ватсап, где можно не только заполнить карточку организации, указав телефон, юридический адрес, но и предоставить краткое резюме о себе и компании.
Третье.
По поводу продажи товаров и услуг – можно создавать целые каталоги товаров в чат-ботах в телеграмм канале. Также можно через те же чат-боты закрывать боли клиентов – через быстрые ответы.
#ТаняД_о_Маркетинге
Анализ крупных сделок на примере ивент-бизнеса и киноиндустрии
[penci_video url=»https://youtu.be/YPh4Qyh1Dq8″ align=»center» width=»» /]